Güvenlik, verimlilik, maliyet tasarrufu ve vatandaş odaklı iletişim alanlarında yapılan yenilikler sayesinde belediye hizmetlerinin erişilebilirliği ve hızı önemli ölçüde arttı.
7/24 Güvenlik ve Kontrol Dijitalleşti
Belediye, şehir genelinde güvenlik standartlarını yükseltti. Parklar, muhtarlıklar, taziye evleri ve kurum binaları dahil 194 farklı noktada kamera güvenlik sistemleri kuruldu. Özellikle 15 parkta kurulan 22 adet canlı kamera sistemi ile emniyet güçlerine anında müdahale imkânı sağlanarak huzur ve güven ortamı güçlendirildi.
Aynı zamanda araç filosunun yönetimi tamamen dijitalleştirildi. Araç takip, ortak havuz ve akaryakıt loglama sistemleri sayesinde harici araç kullanımı engellendi, yakıt ve amortisman giderlerinde ciddi tasarruf sağlandı ve akaryakıt alımlarındaki kayıp-kaçak riski ortadan kaldırıldı.
Vatandaşa Hızlı ve Şeffaf Erişim
Vatandaşların belediyeye ulaşım süreçleri sadeleştirildi:
- Online Ödeme: Yenilenen altyapı ile dijital ödemeler sorunsuz hale getirildi.
- WhatsApp İhbar Hattı: Şikâyet ve talepler, fotoğraf, video ve konum bilgisiyle anlık olarak iletilebiliyor.
- Çağrı Merkezi Portalı: Her talebe özel ID atanarak süreçlerin takip edilebilir ve şeffaf olması sağlandı.
- Mobil Uygulama: "Batman Belediyesi" mobil uygulaması ile tüm hizmetlere tek tıkla erişim hedefleniyor.
Hizmet İçi Verimlilik Zirvede
İç hizmetlerde otomasyon sayesinde verimlilik artırıldı. Binlerce personelin giriş-çıkış ve mesai işlemleri Mesai Portalı ile dijitalleştirildi. Sayaç okuma işlemleri, mobil cihaz ve termal yazıcılarla yapılarak hız ve doğruluk maksimize edildi. Ruhsat, numarataj, ekmek dağıtım, personel ve stok gibi kritik programların belediye imkânlarıyla yazılması sayesinde yüksek lisans maliyetlerinden kurtulundu.
Fiber Güç ve Siber Kalkan
Belediyenin tüm altyapısı güçlendirildi. Eski sunucular yenilenerek yüksek performanslı modern bir server altyapısı kuruldu. Siber güvenliğe karşı KVKK uyumu, antivirüs sistemi kurulumu ve Pentest (suni saldırı) testleriyle güvenlik açıkları kapatıldı. Ayrıca ana binalar ve makine ikmal alanlarında fiber altyapı tamamlanarak VPN maliyetleri sonlandırıldı. Fiber altyapıyı 30 kavşak ve 10 ek hizmet binasına taşıyacak Akıllı Kavşak Projesi ise kablolama aşamasına geldi.
Kültür ve Erişilebilirlik Alanında Yenilikler
- Dijital Kütüphaneler: Kütüphane otomasyonu ile kitap arama ve ödünç alma işlemleri kolaylaştı. Ayrıca "Batman Okuyor" dijital kütüphane platformu ile ücretsiz e-kitap erişimi sağlandı.
- Engelsiz Şehir: Kent genelinde kurulan engelli şarj istasyonları, engelsiz yaşamı destekleyerek hareket özgürlüğünü artırdı.
- Ücretsiz Wi-Fi: Çeşitli parklarda kurulan Wi-Fi noktalarıyla vatandaşlar kamusal alanlarda ücretsiz internet hizmetine erişebiliyor.
Batman Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü, bu çalışmalarla sadece teknolojiyi değil, aynı zamanda vatandaş odaklı hizmet anlayışını da yeni bir düzeye taşımış oldu.
