2025 yılı boyunca Batmanlıların telefonlarına sarılıp çevirdiği yardım numarası tam 712 bin 417 kez yankılandı.
Ancak bu devasa çağrı trafiğinin büyük bir kısmının gerçek bir imdat çığlığı değil, sadece "merak" ve "bilgi alma" dürtüsüyle yapılmış olması, sistemin üzerindeki gereksiz yükü tüm çıplaklığıyla gözler önüne serdi.
Asılsız Çağrılarda Umut Veren Düşüş
Geçtiğimiz yıllarda Batman’da 112’yi arayan her 100 kişiden 82’sinin asılsız veya gereksiz nedenlerle hattı meşgul ettiği görülürken, 2025 yılında bu tabloda önemli bir iyileşme kaydedildi.
Gereksiz aramaların oranı yüzde 72’ye gerilerken; 196 bin 431 çağrı gerçek bir vakaya dönüşerek hayati müdahale gerektirdi. Geriye kalan 515 bin 986 arama ise ekipleri asıl işinden alıkoyan "boş" çağrılardan oluştu.
Merkez Müdürü Erdal Kaya, bu düşüşün halkın bilinçlenmesi ve personelin profesyonel tavrıyla sağlandığını belirtti.
"Ne Oldu?" Sorusu Hattı Kilitliyor
Merkez Müdürü Erdal Kaya’nın paylaştığı en çarpıcı detay ise "bilgi alma" isteğinin yarattığı engel oldu.
Şehrin herhangi bir noktasında meydana gelen bir olay sonrası, ne olduğunu öğrenmek veya yakınlarının durumunu sorgulamak isteyen yüz binlerce kişi, acil yardım hattını adeta bir haber merkezi gibi kullanıyor.
Kaya, bu tür aramaların gerçekten yardıma muhtaç olan, nefes almakta zorlanan ya da saniyelerle yarışan hastalara ulaşımı geciktirdiğinin altını çizerek hayati bir uyarıda bulundu.
Saniyelerle Yarışta Yüzde 16’lık Hız Rekoru
Batman 112 personeli, bu yoğun trafik içerisinde sadece asılsız çağrılarla mücadele etmiyor, aynı zamanda müdahale hızını da her geçen gün artırıyor. Verilere göre çağrı cevaplama reaksiyon süresinde yüzde 16’lık bir hız artışı sağlandı.
Sağlık, emniyet, jandarma, AFAD, itfaiye ve orman birimlerini tek merkezde toplayan sistem, Batmanlıların en zor anında yanında olmaya devam ederken; herkesin aklında tutması gereken tek bir cümle kalıyor:
