İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü’nün vizyoner bir adımıyla hayata geçirilen programda, toplu taşıma personelinin en büyük sınavı olan "Öfke Kontrolü" masaya yatırıldı.
Yoğun trafik ve gün boyu süren yolcu trafiğiyle mücadele eden şoförler için hazırlanan bu özel eğitim, şehir içi ulaşımda nezaket ve sükunetin anahtarını sundu.
Trafikteki Görünmez Engel: Öfkeyle Başa Çıkma Sanatı
Belediye Sağlık İşleri Müdürlüğü bünyesinde görev yapan uzman psikolog tarafından verilen eğitimlerde, öfkenin sadece bir duygu değil, kontrol edilmediğinde hem fiziksel hem de psikolojik bir yıkım olduğu vurgulandı.
Şoförlerin gün boyu maruz kaldığı iş stresi, kalabalık yolcu gruplarıyla iletişim ve bitmek bilmeyen trafik yoğunluğuna karşı nasıl bir "empati kalkanı" geliştirebilecekleri pratik örneklerle anlatıldı.
Etkili iletişim tekniklerinden stres yönetimine kadar pek çok başlıkta farkındalık kazanan personel, zorlu anlarda sakin kalabilmenin yollarını öğrendi.
Hem Sağlık Hem De Hizmet Kalitesi İçin Kritik Adım
Eğitim boyunca, kontrolsüz öfkenin kalp sağlığından tansiyona kadar yol açabileceği fizyolojik zararlar üzerinde durulurken, katılımcılara o kritik "patlama" anında uygulayabilecekleri nefes egzersizleri ve sakinleştirici teknikler uygulamalı olarak gösterildi.
Uzmanlar, şoförün huzurlu olmasının doğrudan yolcu güvenliğine ve memnuniyetine yansıdığını belirterek, stresin doğru yönetilmesinin hayati bir zorunluluk olduğunun altını çizdi.
Eğitim Seferberliği Aralıksız Sürecek
Belediye yetkilileri, personelin kişisel gelişimini destekleyen bu tür akademik dokunuşların, şehirdeki hizmet kalitesini zirveye taşıyacağını ifade etti.
Vatandaşların daha huzurlu ve saygılı bir ulaşım hizmeti alması adına düzenlenen bu farkındalık çalışmalarının, tüm birimlerde periyodik olarak devam edeceği müjdelendi.
Artık yollarda sadece daha güvenli değil, aynı zamanda daha anlayışlı bir ulaşım anlayışı hakim olacak.
