Merkez, vatandaş başvurularını hızlı, şeffaf ve takip edilebilir bir sistemle çözüme kavuşturarak hizmet kalitesini sürekli yükseltiyor.
Yoğun Trafik ve Çözüm Hızı
4 Kasım 2024 tarihinden bu yana merkeze gelen çağrı trafiğindeki yoğunluk, ulaşılan rekor sayıyla gözler önüne serildi.
Alo 153, bir yıllık dönemde toplam 379 bin 198 telefon çağrısına yanıt verdi.
Vatandaşlardan gelen başvurular anında ilgili birimlere iletilerek kayıt altına alındı ve bu süreçte toplam 60 bin 198 çağrı kaydı oluşturuldu.
Oluşturulan kayıtların 59 bin 137'si başarıyla sonuçlandırılarak yüksek bir çözüm oranına ulaşıldı.
Sadece 1.061 kaydın ilgili müdürlüklerdeki çalışmaların devam etmesi nedeniyle süreci devam ediyor.
WhatsApp Hattı da Aktif
Belediye, telefon çağrılarının yanı sıra, farklı iletişim kanallarını da aktif olarak kullanıyor.
WhatsApp İhbar Hattı üzerinden gelen 3 bin 268 dilek ve talep de hızla değerlendirilerek ilgili birimlere sevk edildi.
Batman Belediyesi, iletişim kanallarını bu şekilde güçlendirerek vatandaşların her an ulaşabildiği, taleplere hızlı geri dönüş sağlayan etkin bir hizmet anlayışını kararlılıkla sürdürüyor.
